Troca e Devolução

A troca ou devolução deve ser solicitada no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. 

O produto deve estar dentro dos seguintes padrões:

• Deve ser encaminhado dentro da embalagem original;
• Sem indícios de uso, riscos e resíduos de material;
• Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Para que isso aconteça, você deverá enviar um e-mail para sac@anest-Iwata.com.br ou informar nosso SAC pelo telefone (19)3442-1123, disponível de segunda-feira à sexta-feira das 8h às 17h, indicando sua intenção de trocar ou devolver a mercadoria, e informaremos o passo a passo para realizar a troca ou devolução. 

Devolução de Valores Pagos

Você receberá o valor do seu pedido de acordo com a forma que realizou o pagamento. Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes, após o estorno integral do valor do produto no seu cartão de crédito, são de responsabilidade da administradora do cartão. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão, não possuindo a Loja Iwata qualquer interferência e/ou responsabilidade neste prazo. Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na sua conta corrente. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido.